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2016 : Comment optimiser le parcours client, grâce aux nouvelles technologies ?
Aujourd’hui, les études et recherches disponibles sur les marchés des principales industries dans le monde, montrent clairement que les indices de satisfaction de la relation client ne se sont pas réellement améliorées durant la dernière décennie.
Nouvel enjeu de sécurité pour les entreprises et leurs données : les montres connectées
Lorsque ma femme m'a offert une monte connectée en mars dernier, j'étais ravi. En tant que geek, la montre connectée représentait tout ce qu'il y a de plus cool, mais étant également un professionnel de la sécurité, j'y voyais également un tout autre intérêt.
De la nécessité de former des Data Scientists
Dans la majorité des entreprises en France, on trouve un placard, ou même un serveur dans un coin de bureau, qui n’est rien de plus qu’un dépotoir pour toutes les informations dont nul ne sait que faire, qu’il s’agisse de documents papier ou de données électroniques.
Voiture connectée : il est temps de démarrer en toute sécurité !
D’ici 2020, le marché mondial de la voiture connectée devrait passer de 31,87 à 115,2 milliards d’euros[1]. Face à cette expansion, un point essentiel fait désormais de plus en plus mouche auprès de l’ensemble des professionnels concernés et pas uniquement ceux du secteur automobile : la sécurité.
« Safe is definitely risky! » ce qu’il faut retenir du wired retail 2015 avec Valtech…
Evénement majeur de la distribution et du digital, le Wired Retail s’est déroulé la semaine dernière à Londres. Pour la deuxième année consécutive, l’agence Valtech s’est associée à la version anglaise du magazine Wired afin de co-organiser cette grande messe annuelle du retail.
Prévisions de Quantum en matière de surveillance
Les technologies de vidéosurveillance les plus sophistiquées ne sont plus l’apanage de la police et de l’armée. Les collectivités territoriales, les établissements d’enseignement et les entreprises adoptent des caméras aux capacités inédites en termes de nombre de capteurs, de champ et de résolution.
Sécurisation du patrimoine informationnel : la compétitivité de la transformation digitale en toute sérénité
La numérisation et l’explosion des nouveaux modes de consommation, facilités par une offre technologique soutenue, sont en train de révolutionner la valeur portée aux données des systèmes d’information.
Les 10 grandes tendances de l’aide à la décision pour 2016
2015 a marqué un tournant décisif dans le domaine de l'aide à la décision. Davantage d'entreprises ont rendu les données accessibles à leurs collaborateurs, et davantage de personnes en sont venues à voir les données comme un outil important pour leur travail.
Un nouveau rôle dans l’entreprise : le Chief Customer Officer, ou Directeur d’Expérience Client
Nous savons tous qu’une entreprise sans client n’a pas lieu d’être. Mais trop d’entreprises oublient encore qu’un bon support et une bonne écoute sont des éléments fondamentaux pour satisfaire ses clients et développer son entreprise.
