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Guides et carnets[Tribune] La technologie peut-elle venir au secours de la Supply Chain en 2023 ?
José Salgado, co-fondateur et Chief Growth Officer de Bizay, met en avant les nouveaux défis et les perspectives d’évolutions de la supply chain en 2023.
Commerce & relation client
[Emplois] Le groupe Efficy recherche 150 nouveaux talents
Le groupe Efficy, fournisseur européen des solutions CRM et marketing automation, démarre une campagne de recrutement dans le but de soutenir son plan stratégique et de réaliser ses ambitions de croissance. Pour accompagner sa croissance, le Groupe Efficy renforce ses équipes et prévoit ainsi plus de 150 recrutements pour 2023.
[Infographie] Les 5 tendances du paiement à observer en 2023
L’environnement des paiements présentait déjà de premiers signes de changement au moment où la pandémie a fait irruption dans nos vies, modifiant à jamais les habitudes et les attentes des consommateurs. Aujourd’hui, la première phase de la norme ISO 20022, […]
Collaboration : Unipile lève 1,5 million d’euros pour unifier tous les canaux de communication dans l’entreprise
La start-up française Unipile, qui propose d’unifier les différents canaux de communication d’une entreprise dans une même interface, vient d’annoncer sa première levée de fonds d’1,5 million d’euros. Ses deux fondateurs reviennent sur l’expérience et les changements des attentes des investisseurs.
Les 6 tendances de l'expérience client pour 2023 selon Avaya
Avaya, entreprise spécialisée dans les solutions de communication et de collaboration, a révélé les six tendances clés de l’expérience client pour l’année 2023. Les dirigeants d’entreprise auront du mal à définir leurs priorités en ce début d’année, en raison de […]
Clients, confiance et cybersécurité : quand l’innovation doit venir du marketing
Une organisation qui veut des services numériques responsables ne doit pas seulement se préoccuper de ses impacts environnementaux et sociaux : la cybersécurité est centrale. Aborder le sujet avec ses clients sans nuire à l’expérience utilisateur demande aux spécialistes du parcours […]
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Avec la Data, Seb repense son marketing et l’allocation de ses budgets
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[Tribune] Piratage de compte et usurpation d’identité : le nouveau fléau du retail
L’identité numérique est aujourd’hui une ressource clé, y compris pour des acteurs malveillants motivés financièrement. Selon une récente étude de Verizon, 61% des brèches de données sont dues à des identifiants compromis. C’est une tactique commune parmi les fraudeurs : […]
[Tribune] Sécurité, agilité, réactivité : ou comment l’innovation peut changer la donne dans la lutte contre la fraude
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L’analyse d’images, pour augmenter la productivité, assurer la satisfaction client et… sauver des vies
William Eldin est le CEO de XXII, pépite française spécialisée dans l’analyse d’images. Il revient sur les cas d’usage qui le séduisent le plus dans les secteurs de l’industrie et du retail, en pointe sur l’emploi de l’intelligence artificielle. Il passe également en revue la place de la France sur la scène internationale de l’IA et celle du cloud dans les stratégies d’innovation des entreprises.
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Au printemps 2022, Salesforce a lancé un plan de développement en France de 3,5 milliards de dollars sur cinq ans, en investissant notamment sur de nouveaux talents. L’occasion d’échanger avec Yaëlle Leben, directrice des Ressources humaines de la zone Europe du Sud (*) du groupe américain, éditeur de solutions de gestion de la relation client dans le cloud.
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BNP Paribas Cardif est un assureur présent dans 33 pays, avec un mode de distribution dit BtoBtoC, qui l’amène à travailler avec des banques, des retailers, des constructeurs automobiles… soit plus de 500 partenaires dans le monde.
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Pour Aramis Group, l’IA révolutionne le travail des experts du reconditionnement
Aramis Group est bien connu en France en tant que champion du reconditionnement d’automobiles. Il est également présent en Belgique, en Espagne et au Royaume-Uni, et vient d’étendre sa présence à l’Autriche. L’emploi de l’intelligence artificielle est assumé comme un […]
